像這樣被百姓罵著出門的經(jīng)歷，在楊勇群30年的工作生涯中是近5年才出現(xiàn)的。他說(shuō)很多小區(qū)因?yàn)闃I(yè)委會(huì)與物業(yè)之間的矛盾，都將電梯故障的火發(fā)在他們這些維保工身上，因?yàn)楣居幸?guī)定不能與客戶爭(zhēng)吵，他們只能忍。

國(guó)家《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定，電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，上海市電梯維保內(nèi)容根據(jù)規(guī)定多達(dá)90項(xiàng)。

楊勇群告訴記者，電梯維保是特殊行業(yè)，需要他24小時(shí)待命，根本不分白天黑夜，一個(gè)電話隨叫隨到。目前他所在的公司電梯保養(yǎng)合同分為季度、半年、全年幾種，就他個(gè)人而言，平均每個(gè)月要維保25臺(tái)電梯，這90項(xiàng)內(nèi)容里面有31項(xiàng)是每次必做，做足一次需要2-3個(gè)小時(shí)。舉例說(shuō)：電梯機(jī)房的檢查保養(yǎng)就是每次必做，而潤(rùn)滑油則是一年一次檢查。

據(jù)楊勇群介紹，一臺(tái)十層樓的電梯，按規(guī)定維保需近3小時(shí)。但是現(xiàn)在很少有人能按照指定的31項(xiàng)進(jìn)行維保。他直言，當(dāng)下很多電梯維保的雜牌公司往往只是敷衍了事，每個(gè)工人平均負(fù)責(zé)五六十臺(tái)電梯，除去趕路時(shí)間，到了現(xiàn)場(chǎng)最多也只能擦擦灰、加加油。記者問(wèn)他所在公司的名稱，老楊笑了笑，說(shuō)：“這就不提了吧，我想多說(shuō)點(diǎn)。”

楊勇群的家在南匯，1985年，16歲的他初中畢業(yè)，進(jìn)入上海匯達(dá)電梯廠。從學(xué)徒工開始做起，一轉(zhuǎn)眼30年過(guò)去了。2000年楊勇群帶了第一個(gè)徒弟，從此他喜歡別人喊他“楊師傅”。

現(xiàn)在他每月平均工資除去保險(xiǎn)拿到手4500元，愛人月收入2000元，他們有一個(gè)22歲的女兒。楊勇群告訴記者，今天這個(gè)高溫日，女兒也正在找工作，顧不上給女兒打電話，也不敢問(wèn)，不知道今晚回家后有沒(méi)有好消息。

回憶起30年前的電梯廠，楊勇群特別有感情。他記得當(dāng)學(xué)徒時(shí)自己的師傅有多嚴(yán)厲，也能想起第一次獨(dú)立安裝完一臺(tái)電梯后有多自豪。

“我是廠里最快考到上崗證的人，只用了不到3個(gè)月。別人都羨慕我，夸我聰明，可誰(shuí)知道背后我有多吃苦。”楊勇群的語(yǔ)氣明顯是還有話說(shuō)，“十年前，我覺得日子好得不得了，安裝保養(yǎng)電梯是人家求著我們師傅，好煙好酒遞過(guò)來(lái)，我們干活覺得開心，收入一直在3000元以上。后來(lái)慢慢地，日子開始變了，變得動(dòng)不動(dòng)就投訴，維保的價(jià)格越來(lái)越低，活越干越多，顧客要求越來(lái)越高。”

楊勇群所說(shuō)的，就是現(xiàn)在電梯行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

據(jù)上海市電梯行業(yè)協(xié)會(huì)辦公室主任秦炯介紹，上海目前有20萬(wàn)臺(tái)電梯，電梯的維保單位在300家左右，持證上崗的維保人員約有5000名。如果按照3個(gè)梯隊(duì)來(lái)劃分，第一梯隊(duì)是整機(jī)廠家針對(duì)自家品牌的售后維保團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)有十到二十家左右，維保電梯7-8萬(wàn)臺(tái)，占市場(chǎng)比重三分之一；第二梯隊(duì)是大型社會(huì)上有資質(zhì)的維保企業(yè)三十家左右，維保電梯也是7-8萬(wàn)臺(tái)，同樣消化了市場(chǎng)的三分之一；而剩下的5-6萬(wàn)臺(tái)電梯，則被250家中小維保企業(yè)瓜分，這就是第三梯隊(duì)。在目前維保企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制不健全的情況下，魚目混珠的現(xiàn)象越來(lái)越多。

記者問(wèn)老楊，他所在的公司屬于第幾梯隊(duì)，他想了想說(shuō)：“我們公司多數(shù)業(yè)務(wù)在上海的郊縣，應(yīng)該算第二梯隊(duì)，因?yàn)槲覀円恢北容^正規(guī)。至少我很正規(guī)。”

維保行當(dāng)有句老話：保養(yǎng)需要老實(shí)人，維修需要聰明人。

國(guó)家規(guī)定每臺(tái)電梯每15天需保養(yǎng)一次，這些“擦擦灰、抹抹油”的工作，需要保養(yǎng)人員敬業(yè)、有責(zé)任心。相對(duì)的，電梯維修狀況多變，需要維修人員會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。

近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)開發(fā)熱潮，住宅電梯的大量產(chǎn)生，一些維保企業(yè)通過(guò)壓低報(bào)價(jià)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，但是也造成服務(wù)跟不上的惡性循環(huán)。

楊勇群說(shuō)：“這十幾年，我受過(guò)不少苦。記得有一次一家物業(yè)第一次叫我上門保養(yǎng)，我賣力干想爭(zhēng)取簽個(gè)季度合同，還免費(fèi)送了對(duì)方兩次。物業(yè)經(jīng)理挺滿意我的活，但是又覺得每月350元的維保費(fèi)貴。于是我降到300元，可準(zhǔn)備簽合同的時(shí)候，卻被一家野雞公司的山寨維保員搶走了，一打聽他報(bào)的價(jià)格只有每月150元。這個(gè)價(jià)格簡(jiǎn)直離譜，誰(shuí)都知道行業(yè)內(nèi)壓低價(jià)格只能以修代保，用配件掙錢，可物業(yè)還是把我甩了，正規(guī)的合同我揣在身上，物業(yè)經(jīng)理連門都不給我開！”

“還有干我們這行，太容易被一些物業(yè)經(jīng)理敲竹杠，說(shuō)白了就是回扣小費(fèi)，行情普遍是2%-5%，我的價(jià)格已經(jīng)很低了，再給小費(fèi)，我還能剩下什么？”

看著老楊落寞的眼神，記者問(wèn)他，難道就沒(méi)有什么高興的事記住的。老楊脖子一扭，說(shuō)：“當(dāng)然有，我有好多客戶已經(jīng)跟了我20年了，要不是女兒不愿意，有的差點(diǎn)當(dāng)親家！”

"經(jīng)我手維保的電梯，不許死一個(gè)人"

當(dāng)談起7月26日發(fā)生在湖北荊州的電梯事故時(shí)，老楊的聲調(diào)又高起來(lái)，他說(shuō)：“怎么能不激動(dòng)，好好一個(gè)媽媽就沒(méi)了，孩子多可憐。我看了七八遍視頻，不明白蓋板為什么沒(méi)有固定，這是最基礎(chǔ)的常識(shí)。”

“不瞞你說(shuō)，我年輕剛獨(dú)立攬活時(shí)，有天和我一起學(xué)徒的師哥在我們電梯廠對(duì)面的大樓里做電梯維保，被關(guān)在轎廂里，突然電梯上沖頂又急墜下落，他死在了轎廂里。我當(dāng)時(shí)跑到現(xiàn)場(chǎng)看，那畫面一輩子都忘不了。我跟自己說(shuō)，只要是經(jīng)我手維保的電梯，不許死一個(gè)人。這么多年，我做到了。”

當(dāng)記者問(wèn)起，是否一輩子干維保工，老楊說(shuō)：“我是不會(huì)動(dòng)了，眼下收入雖低，但已經(jīng)這樣了。這15年，我?guī)С龅耐降茏铋L(zhǎng)在這個(gè)行業(yè)待不過(guò)3年，最短的幾個(gè)月。

這兩年大量農(nóng)民工進(jìn)城，零基礎(chǔ)的跑來(lái)干維保，連三個(gè)月都堅(jiān)持不了。考不上上崗證，我是不會(huì)讓他們獨(dú)立出門的，即使是學(xué)了一年以上的徒弟，也只會(huì)處理簡(jiǎn)單問(wèn)題。電梯是個(gè)垂直的交通工具，用心人能把它保養(yǎng)得跟自家汽車一樣，老百姓只要在上下時(shí)有安全意識(shí)，一切就很平常。”

采訪在38度的天結(jié)束，老楊又接到電話繼續(xù)趕他下一個(gè)活……

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